ما هي السمة؟
هي الصورة والهيئة والصفة الرئيسية أو مجموعة الصفات والوعود التي تصل إلى ذهن المتلقي لكائن ما من منتج ملموس أو فكري والتي كانت قد تشكلت بشكل تلقائي أو موجه من قبل صاحب هذه السمة وفي الغالب تعمل على التمييز والترميز للكائن

من يحتاج بناء وإدارة سمته؟
كل من يتواصل من شركات أومؤسسات أو حكومات أو أفراد بشكل خدمة أو سلعة أو فكر أو رسالة مع جمهور معين بهدف تحقيق أهداف أو غايات عقائدية أو ربحية أو خدمات مجتمعة يسعى بها لتحفيز الجمهور من خلال المنطق والعاطفة لإتخاذ خطوات إستهلاكية وتبني للأفكار والإعتقاد بها وردود الأفعال الناجمة عن تفكير العقل الباطن أو الوعي الإرادي أو اللاإرادي

متى نحتاج لبناء وإدارة سماتنا؟
بما أن السمة تولد تلقائلياً مع ولادة السلعة أوالخدمة أو الفكر فإن الحاجة الفورية لصيانتها وإدارتها وبناء إستراتيجيات وخطط التواصل يحدد مدى النجاح المرجو تحقيقه بل ويجنب توصيل الصورة الخاطئة للجمهور المتلقي والمتعامل مع صاحب السمة